ＨＯＭＥ　＞　よく頂くご質問

Ｑ：内窓の取付に必要な道具を教えて下さい。

Ａ：基本的には、プラスのドライバーがあれば取付は可能ですが、握力と腕力に自信がある方は別にして、電動スクリュードライバーがあったほうがよいです。あとは、寸法を測る　時の巻尺スケールですね。

※電動スクリュードライバーは日曜大工用の廉価なもので充分だと思います。

Ｑ：内窓は色の違いで価格差はありますか？

Ａ：どの色を選んで頂いても同一価格です。

Ｑ：内窓のガラスは厚いほうが防音性能が高いのですか？断熱は？

Ａ：防音性能はガラス厚にほぼ比例します。したがって防音を重視されるのでしたら、厚いガラスをお勧めします。また、より高い防音性能を希望される方には「防音合わせガラス」をご用意しております。

断熱性能はガラス厚はあまり関係ないです。ただ、『気密性」は防音、断熱、ともに重要な要素です。

ガラス厚などによる防音性能グラフ

Ｑ：「ふかし枠」ってどんなものですか？イメージがわきません。

Ａ：判り難くてすみません。『内窓』を取り付ける既存窓の額縁の見込（奥行き寸法）が足らないときに、不足分を補うために内側に足すオプション部材です。

下の参考図（イメージ）をご覧下さい。

 『ふかし枠不要』 『ふかし枠必要』 『ふかし枠取付』

Ｑ：内窓はプラマードＵの他にもインプラスなどありますが・・・

Ａ：カンタン内窓本舗ではYKKAPのプラマードＵをメインに取り扱っております。

ＴＯＳＴＥＭのインプラス、旭硝子の窓窓など類似商品もあり、弊社も仕入れ先として、いずれもお付き合いが御座いますがＹＫＫAPをお勧めする理由は以下の通りです。

　●プラマードＵが一番他社製品と違う点は、建具の組み立て、複層ガラスの製造、　ガラスの組み込みまで一貫して、メーカーのＪＩＳ認定工場にて一窓ごとにオーダーします。このシステムは唯一ＹＫＫAＰだけが『窓メーカー』として行う独自なものです。

この体制により、製造物責任の所在が明確になり、お客様に安心してお使い頂ける「内窓」をお届けできるのです。

　●ＹＫＫＡＰの「窓メーカー」としてのブレのない企業理念と、研究開発への取り組み、そしてマテリアルのクオリティの高さです。（※私見ですが・・・

Ｑ：返品はできますか？

Ａ：完全オーダーで製作しますので、正式発注後のキャンセルには申し訳ございませんが、対応出来かねます。

　ご注文までのメールのやり取りの中で、ご確認をお願いしておりますが、寸法間違い等御座いませんよう充分お気をつけ願います。

Ｑ：届いた内窓のガラスが割れていたらどうしたらいいですか？

Ａ：破損事故の無いよう常に注意しておりますが、万が一の場合はご迷惑をおかけしてしまいます。申し訳御座いません。

「内窓」が到着しましたら、お手数お掛け致しますが速やかに破損、キズ等がないことをご確認下さい。万が一の場合は迅速に代替品の手配を致します。

カンタン内窓本舗では全ての製品に保険を掛けております。これにより、破損の原因を追及する前の状況でも最短で再手配をし、お客様にお掛けするご迷惑を出来る限り短縮できる努力を致します。

Ｑ：取付の下地の木を注文することはできますか？

Ａ：ご注文の時にご希望の大きさ、長さを仰って頂ければ、当方で手配致します。

その他、ご入り用のものがあるときはご相談下さい。

出来る限り対応させて頂きます。

Ｑ：内窓に真空ガラスを入れてもらうことはできますか？

Ａ：もちろんできます。その他、何でもご相談下さい。出来ることは何でもきめ細かく対応させて頂きます。

Ｑ：支払いはクレジットカードでもできますか？

Ａ：お支払いはクレジットカードでもＯＫです。代引きでのお支払い時に「クレジットカードで」と仰って下さい。

Ｑ：もし、自分で取付が出来なかったときは助けてもらえますか？

Ａ：全国どこでも、仮にご自分での取付を断念された時は、「お助け」に伺います。お困りの内容をメールでご連絡下さい。取付が終わってお客様に喜んで頂くまでが私どもの仕事でございます。

※別途料金が掛かります。

Ｑ：防音性能のページの遮音性のところに「開き窓・ＦＩＸは除く」とありますが・・

Ａ：プラマードＵの引違い窓は遮音等級T-40という性能データがありますが、「開き窓・ＦＩＸ」は試験データがないため等級の公表をしておりません。ＹＫＫＡＰに確認したところ口頭での返答ですが、「開き窓・ＦＩＸ」については同等以上の性能が出ているということでした。

Ｑ：自分でサイズを測るのが不安です。大丈夫でしょうか？

Ａ：採寸には十分注意をはらって下さい。ただ、『内窓』は樹脂製ですので2～3ｍｍの誤差があまり気になさらなくても大丈夫です。多少大きくても反らせてはめ込むことが出来ます。